Tout technicien de maintenance doit suivre un guide précis pour savoir si un appareil est éligible à une réparation dans le cadre d’une garantie légale et c’est justement ce document interne qui vient de fuiter de chez Apple….
Pour les ‘Genius’ d’Apple
C’est le très sérieux site Business Insider qui s’est procuré ce guide d’inspection visuel – Visual/Mechanical Inspection Guide – de 22 pages destiné aux services techniques de Cupertino. Ceux que l’on appelle les Genius dans les Apple Store doivent obligatoirement s’y référer avant d’accepter ou de refuser une prise en charge d’un iPhone 6/6s/ 7 et 7 Plus tout du moins selon le document en question.
Comme vous allez pouvoir en juger par vous-même, chaque problème d’iPhone est répertorié selon son état par exemple si il a subi des coups, des rayures, une torsion, etc. ou encore le type de dysfonctionnement qui peut être lié à une panne d’écran, de connecteur, de batterie, d’enceinte, etc. Un chapitre entier est également consacré aux problèmes non pris en charge par la garantie qui sont comme vous pouvez vous en douter esthétiques, mais qui peuvent aussi concerner des accidents volontaires ou involontaires comme l’oxydation suite à une immersion prolongée dans un liquide.
Avant de faire marcher votre garantie, il vaut mieux jeter un oeil sur ce guide ! 😉
via : iclarified
