Orange, l’opérateur national vient de confirmer dans un communiqué de presse que son réseau Orange Mobile est quasiment hors service… Impossible donc de téléphoner, d’envoyer des SMS et de surfer sur internet en 3G ou 3G+, un problème qui dure tout de même depuis aujourd’hui 16 heures de l’après-midi.
Voici les détails du communiqué de presse :
Le premier opérateur télécoms français Orange a fait état vendredi à l’AFP d’un “incident important” sur son réseau de téléphonie mobile, qui a des répercussions dans toute la France et qui cause à ses clients de “grandes difficultés” pour téléphoner ou échanger des données.
“Le réseau mobile d’Orange connaît depuis 16H00 des problèmes liés à un incident important”, a indiqué un porte-parole de l’opérateur historique, qui compte un peu plus de 26 millions d’abonnés à ses services mobiles en France.
“Sur tout le territoire, les abonnés Orange connaissent de grandes difficultés pour passer des appels, envoyer des SMS et utiliser l’internet mobile”, a-t-il ajouté, sans chiffrer le nombre de clients touchés.
Par ailleurs, du fait des services rendus par l’opérateur historique à d’autres opérateurs, “certains clients Free Mobile”, ainsi que ceux “d’autres MVNO (opérateurs sans réseaux propres) peuvent également être touchés”, selon le porte-parole.
“Les équipes techniques sont mobilisées” pour résoudre le problème dont les causes n’ont pas été dévoilées, mais l’opérateur n’était pas en mesure de préciser un horaire pour la reprise du service.
Pour faire simple, votre iPhone et autre smartphone ou tablette n’ont aucun problème : ils subissent juste le plantage d’Orange et pour l’heure n’essayez pas de joindre la hotline elle aussi ne devrait pas tarder à tomber ! Serait-ce le démarrage de la G4 à Marseille qui aurait tout fait planter ?!
(1ere Màj) : Après plus de 6 heures de plantage général, tout est rentré dans l’ordre ce samedi à 3 heures du matin c’est en tout cas ce que vient d’annoncer Orange dans son communiqué de presse que voici :
« Le réseau mobile d’Orange en France a été touché, vendredi 6 juillet par une panne logicielle sur un équipement essentiel du réseau entraînant de fortes perturbations pour ses clients. Les clients d’Orange, sur tout le territoire, ont rencontré de grandes difficultés pour passer des appels et envoyer des SMS entre 15h00 et 00h30.
Quant à l’internet mobile, les difficultés ont persisté jusqu’à 03h20, heure du retour à la normale. Les équipes techniques – plus de 200 ingénieurs et techniciens réseau – se sont mobilisées immédiatement pour mener les investigations techniques nécessaires et résoudre cet incident. Ils resteront en alerte toute la nuit et tout au long du week-end pour surveiller le réseau et surveiller l’évolution de la situation.
Delphine Ernotte Cunci, Directrice Exécutive Orange France, Pierre Louette, Directeur Général Adjoint du Groupe et Thierry Bonhomme Directeur Exécutif en charge des Orange Labs ont rejoint le PC de crise du Centre de Supervision Réseau. Les investigations pour comprendre cet incident rarissime sont encore en cours. Orange présente ses excuses à tous ses clients pour les conséquences de ce grave incident et travaille à leur indemnisation. »
(2e Màj) Il y a de cela quelques heures, Orange via un communiqué de presse faisait un point sur l’incident d’hier qui a touché une bonne partie si ce n’est la totalité de ses abonnés Mobile. Ces derniers se sont retrouvés privés plus de 6 heures durant dans l’incapacité de téléphoner, d’envoyer des SMS et même de surfer sur le Net…
Manifestement cette explication n’a pas du tout suffi aux abonnés, obligeant ainsi Stéphane Richard, le PDG d’Orange à organiser une conférence de presse pour expliquer clairement aux millions d’utilisateurs touchés par cette panne les tenants et les aboutissants de cette affaire nationale et surtout la manière dont chacun d’entre eux sera indemnisé ! Rendez-vous donc à 16H30 pour cette conférence de presse “improvisée”…
On attend donc avec impatience le cadeau d’Orange qui se fera probablement sous forme de crédits de communication ! 
source : orange / leparisien
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Ne me rappelle pas d’un tel vautrage !!! 21 heures et toujours rien !
Je crois que ce n’est jamais arrivé !
c’est sur, peux plus rien rien faire depuis le début d’aprem et ce sont eux qui étaient morts de rire pour free mobile. Leur plantage fait peur : comment paralyser les communications en deux temps trois mouvements. Et après faudra payer la facture ! Car ça ça marche toujours. Orange n’est jamais en panne.
Une raison de plus de ne jamais prendre de formules quadriplay chez Orange et Cie on a 4 x plus de “chances” d’être totalement déconnecté du monde !