Alors que tous les fournisseurs d’acces internet ADSL en particulier Free ne cessent de faire évoluer leur Box pour nous offrir “le meilleur du numérique”, chez Orange c’était jusqu’à maintenant le statu quo. Pourtant l’entreprise vient tout juste d’annoncer la disponibilité imminente de sa LiveBox 2. Alors, cela donne quoi ? Rien… si ce n’est un petit lifting esthétique toujours en forme de livre – noir ou blanc -, une réduction sensible – 25% – de la consommation électrique, une nouvelle interface utilisateur pour faciliter la configuration Wifi et un bouton reset pour redémarrer – il était temps-.Pour résumer, ce n’est pas une LiveBox HD comme on pouvait l’espérer juste un effet d’annonce ! Le prix de la location lui ne bouge pas, il reste à 3 euros par mois alors que chez la concurrence c’est gratuit, cherchez l’erreur ! J’allais presque oublier cette nouvelle LiveBox 2 “Ordinaire” est réservée aux nouveaux abonnés…
Je me demande bien pourquoi 5 millions d’internautes Francais restent encore chez Orange ! 😉
17 comments
je pense que l’on reste chez orange pour le contacte avec l’entreprise : on trouve des magasins oranges un peu partout en france.
Ce contact ils nous le font payer cher et il est souvent pas très efficace, j’en sais quelque chose pour avoir changé 3 fois ma Live ! 😉
Peut être aussi qu’on a pas le choix…
Tout le monde n’habite pas en zone dégroupée, et hors de ces zones, point de salut en dehors d’orange, qui fournit un très bon service, extrêmement fiable en ce qui me concerne.
Moi je passe chez Orange très prochainement car pour le meme prix que je payé chez Neuf, j’ai un debit a 18 mega minimum et surtout un SAV en France compétent et qui comprend qaund j’appelle, sachant que la télé ca ne m’interesse pas (j’ai deja la TNT) je prefere débourser 5 euros de plus par mois contrairement aux autres offres actuelles et avoir un service apres vente de qualité et un debit mini de 18 meg et pas un debit jusqua 20 meg …
Moi je sais pourquoi je suis chez Orange… l’iPhone ! :p
narno07 debit a 18 mega minimum tu doit taxer car du QOS pour 18 méga sa doit couter dans les 200 a 300 euros moi non a moin que tu soi a 18méga max plutot ou la free orange et sfr ont tous l’offre a 29.9
On reste chez Orange parceque ca marche…
J'ai tenté pendant un mois de faire marcher une freebox qui s'est averée etre defectueuse sans que le SAV ne deigne repondre….
Retour chez orange…
Un jour ma livebox est tombée en panne, j'ai telephoné au SAV, une demi heure plus tard, j'etais dans le magasin orange à coté de chez moi. Le vendeur m'attendait avec ma nouvelle livebox !
Ben oui, on part chez FREE pour le prix et on reviens chez Orange pour le service …
j'etais chez neuf, je suis retourné chez orange pour le service, lors d'une panne neuf m'a baladé 4 mois, c'est pas nous, c'est france telecom, et inversement, resultat solution aprés 4 mois, d'un probleme qui venait de neuf, en conclusion, soit retour chez orange
Je suis passé chez Orange pour le service client aussi. J'étais chez Neuf et ils m'ont fait attendre plus de deux mois sans lignes , sans internet ni téléphone en rejetant la faute a France Telecom alors que ca venait bien de chez eux et de l'incompétence de leurs techniciens. Je paye plus cher mais quand j'appelle, je tombe pas sur une plateforme au maghreb et des gens qui lisent des fiches et n'écoutent pas!
Je suis un ancien de chez FREE et je suis partie chez Orange. Orange est plus cher mais au moins, il écoute leurs clients. Il se bouge lorsqu'il a un problème car chez FREE, lorsque vous avez le moindre problème cela ne les dérange pas de vous faire attendre plusieurs mois avant de réagir et encore avec lettre recommandée obligatoire. Quand je parle de problème ce n'est pas branché la FreeBox car je suis informaticien.
Apparemment ya une avalanche de pro orange Anonymes sur Maxiapple. Je dirai juste une chose : tous les fournisseurs sont plus ou moins crapuleux voire plus que moins et pour Orange tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes tant que vous n'avez aucun problème ! Les problèmes commencent ensuite : les plateformes sont au Maghreb mais ça on ne vous le dit pas ! Et pour les faire bouger, faut se lever de bonne heure.Ou ils jouent à vous balader de service en service et adorent vous raccrochez au nez. Alors messieurs les fournisseurs d'accès dont Orange arrêtez de prendre vos clients pour de simples tiroirs fric qui n'auraient aucun droit juste de subir votre bon vouloir. On sait tous que c'est l'entente cordiale entre vous dès qu'il s'agit de fixer les prix dont ceux de l'iPhone.
Bonne journée
Je confirme la tendance qui se dégage déjà largement lorsqu'on lit ces commentaires : j'étais moi aussi chez Free et, suite à un orage mon accès ne marchait plus. Comme j'avais prononcé le mot "orage" Free voulait me taxer de 180 euros pour remplacer ma vieille freebox noire (qui doit valoir au max 30 euros). En fait les essais menés avec le "SAV" (dont la finalité n'est pas de dépanner les clients mais de leur faire débourser un maximum à coups d'appels surtaxés) ont montré que c'était la ligne qui était hs. Comme ils n'avaient toujours rien fait deux mois plus tard je suis parti chez Orange qui m'a réparé ma ligne sous 48h. Par contre je retournerai chez Free à la fin de mon abonnement d'un an car ils permettent d'exploiter leur téléphonie en SIP (j'ai un système de téléphonie VoIP SIP S450 IP de Siemens : top), ce que n'autorise pas Orange.
La bonne stratégie à mon avis : aller chez Free et, au premier incident technique, résilier immédiatement (sans perdre de temps avec leur SAV inexistant) et passer chez Orange… puis en fin de période d'engagement, retourner chez Free 🙂
Ah j'oubliais un point important : ceux qui s'apprêtent à s'abonner chez Orange doivent savoir qu'il y a des Livebox de différentes origines. La seule qui tienne la route (qui soit à la fois exploitable et fiable) est celle de marque "Inventel". Son obtention est facile au départ mais plus délicate ensuite. Il faut donc penser à conditionner sa commande à la livraison d'une Livebox Inventel (et surtout pas Sagem).
Je travaille dans l'info et les télécoms et j'ai eu l'occasion de faire remplacer une bonne dizaines de LB Sagem par des Inventels. Le dernier exemple que j'ai en date remonte à… aujourd'hui : suite à d'innombrables plantages de ma "Mini Livebox" qui m'avait été adressée par Orange il y a quatre jours,(une vraie daube, totalement inexploitable à cause d'innombrables bugs dus à une programmation calamiteuse, je n'ai encore jamais vu ça sur un produit destiné à une grande diffusion) j'ai enfin obtenu un numéro d'échange pour une LB Inventel…
Merci Pagupagu pour ces précisions très intéressantes ! 😉
Avant on était chez Free, mais suite a une coupure d’accès de deux mois sans résolution du problème par le support Free on est passé chez
WanadooOrange.Parce que Orange est imbattable niveau réaction et résolution de problème sur le terrain vu que les concurrents ont presque pas de technicien et encore moins de boutique.
Faut juste savoir comment les prendre même si ont tombe sur des boulets au 39 00 qui lise juste un process ..
Mais au moins c’est plus rapide que n’importe quels autres et après les services en plus c’est sommaire.
Car Free TV machin etc.. OK ! mais si tu as pas de connexion ADSL ? Tu fait quoi ? Vive la radio ?