Orange a finalement réussi à contenter quelques milliers de clients – sur liste d’attente – qui patientaient sagement pour avoir leur iPhone 3G. Toujours avec autant de professionnalisme, ils ont donc honoré une bonne partie des commandes, mais voilà comme c’est souvent le cas leurs serveurs ont eu de plus en plus de mal à suivre la cadence des activations massives. Résultat, un ralentissement progressif du système d’activation, jusqu’à l’arrêt presque total. Impossible donc d’activer son appareil sur iTunes, car la SIM reste inactive même si votre iPhone a bien été enregistré par Apple.Selon les nombreux témoignages en agence et sur les forums, le problème semble plus sérieux que cela puisque le retour à une situation normale n’est prévue qu’en fin de semaine. Ce qui est regrettable dans ce genre de cas c’est que dans les boutiques Orange, on ne vous dise rien et surtout pas que vous ne pourrez pas utiliser votre nouveau téléphone avant quelques heures voire quelques jours… car une fois que la vente a été faite, on vous renvoie systématiquement au service client 3970. Espérons que tout cela va vite rentrer dans l’ordre !
En France l’iPhone 3G à un gout d’Orange amère 😉
22 comments
Bonjour
Merci pour cette info que je confirme !!!!! J’ai en effet depuis 2 jours un iPhone 3G que je ne peux activer sous prétexte que Orange subit des « ralentissements » qui les empêche de répondre à la demande ! Mais ce qui m’insupporte le plus, c’est cette coutume bien française à savoir qu’on laisse le client dans le flou le plus total ! Les boutiques Orange qui adorent vous vendre leurs petits produits (avec un abonnement 24 mois en général) une fois la vente terminée se fiche carrément de votre situation ! C’est appeler le 3970 ! Attention il vaut mieux (encore un moyen juteux de récupérer de l’argent) avoir encore conservé un abonnement France Telecom sinon vous risquez sur un portable même avec un abonnement Orange d’avoir un arrière-goût d’orange amère à la fin de la communication téléphonique. Ces services vous répondent sans cesse, un peu comme des robots : « la situation devrait être débloquée dans les heures qui suivent !!!! » Et à l’heure actuelle c’est toujours impossible ! Que fait le service com d’Orange ? Rien sur leur site, rien dans les boutiques sauf ce slogan publicitaire « Le nouvel iPhone est enfin disponible dans votre boutique Orange » !!!! De qui se moque-t-on ? En tout cas, je paie pour un tél que je ne peux toujours pas utiliser mon téléphone portable et quelque chose me dit que ma facture ne va pas souffrir de ralentissements elle !!!
Merci à Apple d’avoir choisi le mois de juillet (mois de vacances en France) pour lancer l’iPhone 3G !!! C’était très très très très judicieux 😀
Oh j’oubliais je ne comptais pas l’exposer sur une étagère même si au niveau design il est top !!!
Ciao à tous
Même cas !!!! je ne peux rien faire avec mon iPhone : réseau indisponible ! Grrrrrrrrrrr !!!!!!!!
Pauvres Français, vous vivez dans un etat communiste et vous ne le savez même pas ! Vive La Suisse ! :p
On fait comment quand c’est son seul tél ???!!!! On ne part plus en vacances !!!! Jsuis dans ce cas en attente de cette fichue activation !!!
Merci pour l’info car ya encore des blogs qui apparemment travaillent pour je ne sais qui… car apparemment pour eux chez Orange ya pas de pbs avec l’iPhone 3G ! lol
Jpeux toujours pas activer moi aussi.
De toutes les façons chez Orange ils se contrefichent des clients puisqu’ils ont l’exclu pour un bon moment ! Je suis d’accord avec « Petit Suisse » vive la Suisse la au moins on mange de vrais oranges bien rondes pas carrées comme en France 😉
Ce sont l’ensemble des serveurs Orange qui ont de sérieux problèmes ! Mais Orange a le monopole donc ils en ont rien à faire : ils savent que de toute manière vous passerez par eux ! lol Et BONNE NOUVELLE : CELA NE MARCHE TOUJOURS PAS !!!!!!
Même problème pour moi, c’est vraiment lamentable de la part d’Orange 🙁
euh moi ça marche sans problème.
achetez aujourd’hui à 13h55
activer en 2 minutes chez moi
et c’est bon
bon courage
Merci pour l’info je test de suite 😉
Ben moi ca ne marche toujours pas !!!! C’est bizarre parce que jviens d’avoir un gars d’orange qui m’a dit que les délais d’activation sont minimum de 24 heures dans le meilleur des cas. Alors soit vous avez de la chance, soit cela dépend de la ville !!!
Pareil pour moi ça marche pas à Marseille !!!!
Moi jsuis dans l’ouest et j’y arrive pas ! Je viens d’avoir le 3970 qui m’a dit qu’on est 24000 en attente d’activation et les dossiers sont traités un par un !
Mais officiellement c’est réparé depuis hier 18 heures ! Dixit France Telecom
Bon courage à tous et moi je continue à tenter la synchronisation car j’ai toujours RESEAU INDISPONIBLE !!!!
Orange je sais pas pourquoi mais c’est pas la forme olympique.
Grrrr toujours réseau indisp. !!!! GONFLANT !
4h44 Cela FONCTIONNE ENFIN !!!! Le miracle a eu lieu : Orange a enfin décidé d’activer mon iPhone : je n’ai plus ce « réseau indisp » mais Orange !!!!!!
DATE D’ACHAT 5 AOUT 2008 !!!!!
CARTON ROUGE A ORANGE QUI A BIEN DU MAL A ASSUMER EN CE MOMENT ET C’EST LE LEADER SUR LE MARCHE… pour une activation qui ne devait durer que 5 min !!!
Salut à tous
Enfin ! C’est pour moi aussi rentré dans l’ordre ! Zéro pointé à Orange pour leur communication : c’est vrai il faut surtout pas dire qu’on ne peut pas 😀 !!! Bon we à tous
Nous sommes le 12 août et le service d’actiivation « carte SIM » n’est pas rétabli. En soi, cela peut ariver et après tout, comme dit la publicité pour iPhone, on a bien vécu sans iPhone pendant des années ; ne soyons pas des enfants gâtés. TOUTEFOIS : il serait courtois de la part d’Orange d’informer ses clients par e-mail par ex., ou à l’aide d’un message téléphoné automatique. Ou encore avec une annonce sur orange.fr, voire dans l’espace « client » d’orange. Ils pourraient aussi donner une indication sur la date possible de rétablissement avec; naturellement, les réserves d’usage.
Cela dit, d’habitude orange est plutôt bon techniquement. Peut-être l’équipe commerciale est-elle en vacances ?
Je pense qu’il faudrait essayer l’Anonyme d’activer l’iPhone la nuit 😀 – style 2 h du mat – comme Quickair, ce que j’ai fait et pour moi ça a ENFIN marché !
Mais jsuis désolée mon abonnement Orange lui ne sera pas moins cher à la fin du mois ! Je refuse de payer pour « engraisser » Orange qui ne me fait aucun cadeau du reste : je préfère donner mon argent à des oeuvres humanitaires en ce qui me concerne !
La communication Orange : triple zéro mais ils sont les rois !
Bon courage à tous !
On est le 23 août. J’ai reçu mon iPhone le 8 août avec sa carte SIM. Mon abonnement a été activé… le 19 août « dans la journée » avec mon ancienne carte SIM, mais je ne peux toujours pas activer la nouvelle carte, celle qui était livrée avec l’iPhone. Tout ça est curieux car Orange ne communique aucune information à ses abonnés… (ce n’est pas le retard qui est gênant en soi, mais plutôt l’absence totale d’information en provenance d’Orange, d’autant que la facture, elle, je l’ai bien reçue en temps et en heure, et il n’y manque rien !!!).
Mêmes problèmes pour moi il y quelques semaines, heureusement j’ai fini par l’activer à 4h du mat… je sais c’est un peu tôt, mais au moins ça a marché du premier coup pour moi ! Cela dit il faut immédiatement demander un geste commercial à Orange, c’est d’ailleurs ce que j’ai aussi fait ! Le mois ne m’a malheureusement pas été remboursé, mais j’ai eu droit en compensation à un crédit temps supplémentaire c’est mieux que rien… 😉
on est le 10/10, je suis dans la même difficulté
Déjà 3 jours que j’attends l’activation de ma SIM pour mon iPhone, je les ai appelé 10 fois, maintenant ils me font poireauter pendant 15 mn et puis ça coupe !
vraiment des bouzeux et des incapables.